Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei MonarHaus legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren ist unkompliziert und kundenfreundlich.

Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Rückgabe benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@monarhaus.com kontaktieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis so reibungslos wie möglich verläuft.

Rückgabebedingungen

• Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
• Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden.
• Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Unterwäsche, Bademode, BHs, Ohrringen oder Kosmetika, es sei denn, diese sind defekt oder die Verpackung ist ungeöffnet.

Anweisungen für die Rückgabe

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an info@monarhaus.com mit Ihrer Rückgabeanfrage. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, falls nötig, Fotos von eventuellen Mängeln oder Problemen hinzu.
2. Rücksendeformular und -adresse: Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen das Rücksendeformular und die Adresse für die Rücksendung des Artikels zu.
3. Verpackung und Versand: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu wählen, um die Sicherheit der Rücksendung zu gewährleisten.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurückerstattet.

Falls Sie nach 7 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@monarhaus.com.

Kosten der Rücksendung

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Sollte das Produkt defekt oder beschädigt sein, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Wir empfehlen Ihnen, immer einen Versandnachweis aufzubewahren, falls während der Rücksendung Probleme auftreten.

Meinungsänderung?

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@monarhaus.com.

Umtausch

Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt gegen einen anderen Artikel umtauschen. Das Produkt darf ausgepackt und anprobiert werden. Die Rücksendekosten für den Umtausch trägt der Kunde. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, versenden wir das Ersatzprodukt innerhalb von 7 Werktagen.

Um einen Umtausch anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@monarhaus.com.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Bitte senden Sie uns, falls möglich, auch Fotos des Schadens oder Defekts zu.

Für beschädigte oder fehlerhafte Produkte übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Artikels ein Ersatzprodukt zu.

Um ein fehlerhaftes Produkt zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@monarhaus.com.

Falsches Produkt erhalten?

Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen ein Foto des Artikels und Ihre Bestellnummer an info@monarhaus.com. Wir werden das richtige Produkt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos an Sie versenden.

Paket nicht erhalten?

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter info@monarhaus.com. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der E-Mail erneut versandt wird.

Stornierung Ihrer Bestellung

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, indem Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter info@monarhaus.com kontaktieren. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 7 Werktagen nach der Stornierung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Zusätzliche Informationen

Wie in unserer Versandrichtlinie erwähnt, werden unsere Produkte direkt aus dem Lager unseres Lieferanten nach Deutschland und Österreich versandt. Durch diesen Prozess sparen wir erheblich an Transport-, Lager-, Verpackungs- und Versandkosten und können unsere Produkte zu fairen Preisen anbieten, während wir gleichzeitig unseren Beitrag zu einer umweltfreundlicheren Zukunft leisten.

Kontaktinformationen

• E-Mail: info@monarhaus.com
• Telefon: +48732121151
• Firmenname: EWALEN LIMITED
• Registrierungsnummer:  76342044

Kundendienstzeiten

• Montag bis Freitag: 08:00 - 20:00 Uhr
• Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr

Voraussichtliche Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden.