Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
Für alle Ihre Fragen sind wir immer für Sie da. Unser Expertenteam steht Ihnen sieben Tage die Woche mit Rat und Tat zur Seite. Hier können Sie uns kontaktieren: Kontakt
Was kann ich tun, wenn ich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?
Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir sie für Sie korrigieren können. Sie können uns hier kontaktieren: Kontakt
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
- Paypal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, geben Sie Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Seite ein. Diese Informationen werden mit SSL verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kartenanbieters gesendet, wo die Karte und die Transaktion validiert werden. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht auf unseren Servern.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich spätestens innerhalb von 48 Stunden unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst wenden. Sie können dies über die folgende Seite tun: Kontakt
👉 Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht storniert werden können.
Ist es möglich, meine Lieferadresse zu ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über die folgende Seite an unser Kundenservice-Team: Kontakt
👉 Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, nachdem Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde..
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung auch hier verfolgen: " Bestellung verfolgen".
Was sollte ich tun, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?
Sollte dennoch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die fehlenden Artikel an. Sie können uns über die folgende Seite kontaktieren: Kontakt
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit unserem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Klicken Sie auf Rückgaberecht unten und sehen Sie die Rückgaberichtlinien für den Rückgabeprozess.
Rückgaberichtlinien
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine E-Mail erhalte?
Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten.
Öffnungszeiten des Kundendienstes
Montag - Freitag: 08:00 - 20:00
Samstag - Sonntag: 10:00 - 16:00
In welche Länder liefert MonarHaus?
Derzeit liefern wir nur nach Deutschland.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Ihre Bestellung sind kostenlos. Wir decken diese Kosten.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was nun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, weil Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen normalerweise eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code. Damit können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen.
Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben oder Fragen zum Status Ihres Pakets haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@monarhaus.com oder auf der folgenden Seite: Kontakt
Ich würde gerne zurückkehren, was nun?
Sie haben Ihre Meinung geändert oder sind mit Ihrem Produkt nicht zufrieden? Natürlich können Sie das.
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, indem Sie uns unter Angabe der Bestellnummer unter info@monarhaus.com kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen auf der nächsten Seite: Rückgabebedingungen
Ich möchte das Produkt umtauschen, wie mache ich das?
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen einen anderen Artikel umzutauschen.
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels zu Ihren Lasten gehen. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir dafür sorgen, dass der neue Artikel innerhalb von 7 Werktagen an Sie versandt wird.
Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@monarhaus.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne bei diesem Vorgang.
Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie auf der nächsten Seite: Rücksendungen